約好的事,
排進行程、綁在客人身上。
行事曆上寫著「下午三點見面」,卻想不起來是跟誰、要談什麼。答應客人「週五前給報價」,一忙就忘了。在享名片裡,每一筆行程、提醒和截止日都綁在客人身上,點名字就回到他的名片。
第一部分新增一筆,綁在客人身上。
三種:行程是有開始與結束時間的事,例如和客人見面;提醒是連續好幾天、同一個時間要做的事,例如這個月值班每晚 8:00 前送班表;截止日是某一天之前要完成的事,例如「週五前給報價」,它會排在到期那天,因為重要的是期限。
在客人的名片頁按「對此好友發訊息…」,再按「安排會議」。
名片頁捲到最下面,有「對此好友發訊息…」。點它,跳出三個選項:安排會議、LINE 通知、寄 Email。選「安排會議」。
對話框上寫著「動作會以你的身份發出」,意思是之後分享給客人時,客人看到的是你這個身份的名片。

名片頁最下面,按「對此好友發訊息…」。 
選「安排會議」。 填「新增行程」:主題、類型、時間、地點。
主題寫客人看得懂的,例如「大美容+車內除臭」。類型選行程、提醒或截止日;優先級預設一般。開始與結束時間、地點填好。最下面「綁定好友」已經帶入這位客人,從行程頁新增的才需要自己選。

「新增行程」。客人已經綁好。 儲存,按「設定鬧鈴」,寫進手機行事曆。
按儲存後會問「要將此行程設定到手機行事曆鬧鈴嗎?」。按「設定鬧鈴」,這筆行程就寫進手機行事曆,由手機負責提醒。享名片裡的行程本身不會主動跳提醒,所以這一步別按「稍後」。

存好之後,按「設定鬧鈴」。 
寫進手機行事曆的樣子,提示時間可以在手機上改。
完成標準:行程上看得到客人的名字,點名字會打開他的名片;手機行事曆裡也有這一筆。
第二部分把確認好的預約分享給客人。
客人記錯日期、忘了時間、傳訊息問「我是約幾點?」,都會打亂你的一天。把確認好的預約直接分享到他的 LINE,時間、地點、內容寫得清清楚楚。
從客人的名片點這筆行程,進「行程明細」,按「LINE 分享」。
存好之後,客人的名片頁「與此好友的行程」會多一筆,標著「1 筆未結案」。點它進「行程明細」。下方「以哪個身份/名片發送」先選好,再按「LINE 分享」。分享前看一眼:日期時間對、主題對。
「行程明細」上還有「標記完成」「加入行事曆鬧鈴」「取消行程」。剛才按了「稍後」沒設鬧鈴的,在這裡補。

名片頁上長出這筆行程。點它。 
「行程明細」。選好身份,按「LINE 分享」。 在「選擇傳送對象」勾客人,送出。
和推名片時一樣的 LINE 畫面。勾客人,送出。客人的聊天室會收到一張行程卡:上面是你的名片,下面是預約日期、時間和主題,還有一顆「點擊按鈕接收預約」。

勾客人,送出。 
客人收到的行程卡:你的名片、日期時間、主題,按「點擊按鈕接收預約」就收下。
第三部分出發前,從行程直接打電話、開導航。
到府的工作最怕白跑:人不在家、地址抄錯、到了巷口才想起要打電話。出門前這三下,都在「我的行程」裡做完。
打開「我的行程」,點今天那一筆。
「我的行程」是依日期排的清單,上面有「今天/明天/本週/本月」可以切。點今天那一筆進「行程明細」。

「我的行程」。點今天那一筆。 點行程上綁的客人,打開他的名片。
「行程明細」最上面、主題底下有一顆「🔗 客人名字 ›」,備註下方也有一列「綁定好友」—— 兩個都會打開那位客人的名片。這是唯讀檢視,只能看與撥打,不能改,出門前不會手滑改到資料。

主題底下那顆連結鈕,點下去就開客人名片。 名片上「撥電話」點一下撥號,「導航至」點一下開地圖。
撥通先確認人在家、跟客人說幾分鐘後到。掛掉電話再點「導航至」,手機直接開地圖——不用抄地址,也不用一邊唸一邊往地圖裡輸入。手機號碼那一列是「撥電話」,市話那一列是「撥市話」,兩個都點了就撥。
「行程明細」上的「地點」是純文字,點了不會導航。可以點的是客人名片裡的「導航至」那一列。

從行程點開的客人名片。唯讀不能改,但「撥市話」「導航至」可以直接點。 
點了就撥,確認人在家、說幾分鐘後到。 
點「導航至」,地圖直接開起來。
完成標準:出門前在同一個畫面裡做完兩件事——確認人在家、開始導航。
常見問題
客人提出的時間,會直接排進我的行程嗎?
不會。對方送來的行程會顯示為「待確認」,你按下接受才成立。
行程上的電話、地址可以直接用嗎?
可以撥號、可以導航,但要點的是客人的名片:在「行程明細」點「🔗 客人名字」打開名片,名片裡的「撥電話」點了直接撥出,「導航至」點了直接開地圖。「行程明細」自己那一行「地點」是純文字,點了不會有反應。做法見上面第三部分。
可以不開網頁,在 LINE 聊天室裡直接記一筆行程嗎?
可以,打一句話就建立。做法在「聊天室快捷功能」那一章。
看它在真實情境裡怎麼用
- 汽車美容師的一天:第一次上門的賓士,從加 LINE 到交車接車時排好施工時段;一個月後回訪約好,行程卡 LINE 分享給客人,他按一下就寫進自己的行事曆。
- 美髮師怎麼記住每位客人的喜好?約好的下次回訪排進行程,再 LINE 分享給她。
- 顧問如何管理不同來源的客戶?有確切時間的承諾,直接排進行程。
- 白天廠務,假日水電:兩個身份,一支手機午休在聊天室排好週六那一攤;出發前從「我的行程」點開客人名片撥號、導航。
- 寵物美容師的筆記本:每隻毛孩一頁,最怕翻不到的那一頁六週後的回訪排進行程,到期會提醒。
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