白天廠務，
假日水電。
兩個身份，一支手機。
我叫阿正，三十二歲，在機械廠當廠務。廠裡的配電、空壓、冷氣壞了都是我修的。我想趁年輕多做一點，最近開始用週末和收工後的時間，接清冷氣和家庭水電的案子。
這篇講的是四天：星期三收工後的那一戶、星期四午休排進去的那一攤、星期四傍晚那則陌生訊息、星期五晚上那三十秒。
紀錄不是不想寫，是回到家洗完澡就十一點了。
第一件是寫紀錄。客人交代的事我都記得清楚——在車上的時候。開車、回家、洗澡，十一點坐下來要寫，剩下的只有「好像有說什麼」。
第二件是到了客人家才開始問。上次做了什麼、哪裡不能動、幾點方便，每一樣都要重問一遍，二十分鐘就過去了。一天跑三戶，那就是一整戶的時間。
我不是不認真。我是手不空。
車子一發動，我就知道要去哪、幾點到。
① 出門前：從行程點開客人名片，撥號、導航
我在「我的行程」裡點開今天那一筆，打開綁著的客人名片，電話點一下就撥出去：確認人在家，跟他說二十分鐘後到。掛掉電話再點一下地址，導航就開起來了——不用抄地址，也不用一邊唸一邊往地圖裡輸入。
那張名片是唯讀檢視，只能看與撥打，出門前不會手滑改到資料。
（做法在教學「新增預約 · 出發前撥號與導航」。）
② 到王先生家：三樓老公寓，客廳冷氣加浴室熱水器
做完準備收工，王先生又提了其他開關的問題。我在他的名片上點「新增紀錄」，對著手機把他講的那些話重複了一遍：
十幾秒後畫面上是一段通順的敘事，日期換成絕對日期，上面一行十五字的主旨。我一個字都沒打。
對白天要上班的人，差別不是省打字——
是這段紀錄真的會被寫下來。
（做法在教學「新增服務紀錄」。）
③ 接著畫面給我三疊卡，點頭才入庫
三筆
房子是媽媽的，動線路要先問她
週六上午可施作
配電箱老線路不能再加負載
一筆
星期六帶一顆漏電斷路器
答應過的事，從此不靠便條紙。
兩張
客廳冷氣 · 浴室熱水器
一台一張。下次再去同一台會配對成更新，不會多開一台。
客人事實跟「今天洗了哪台」是兩回事——講一次就該記一輩子的，才會進那一疊。
（答應的事後來怎麼追，在教學「承諾／待執行」。）
先查，再排。撞班表這件事要在排之前發現。
我的時間是碎的，客人的訊息幾乎都在上班時間進來。午休我對著享名片的聊天室打了兩句話：
因為句子裡有「王先生」，這一筆就綁在他的名片上，不是一條孤立的備忘。
（做法在教學「聊天室快捷功能」。）
「你是王先生介紹來的吧？」
一個沒見過的帳號在 LINE 上問我馬桶漏水怎麼修。我看了一眼暱稱——花道，沒印象。
我在聊天室打一句「查花道的名片」，名片跳了出來——「🤝 介紹人」那一列，指著王先生的名片。
我回過去一句「你是王先生介紹來的吧？」那頭的語氣立刻鬆了，兩個人從馬桶講到王先生家那台冷氣。
一則陌生訊息，
就這樣變成一個新客人。
（做法在教學「尋找名片」。）
六個段落，剛好就是我隔天的順序。
星期五我查了這週六日的行程，週六上午那一筆是王先生家那顆漏電開關。我點開他的客人報告：
現場待辦 / 下次順帶
要帶一顆漏電斷路器 —— 我當下就放進後車廂。
作業重點（禁忌 / 現場約束）
配電箱老線路不能再加負載 · 動線路要先問他媽媽。這兩句是我前兩天自己講的，原封不動擺在眼前。
客人速覽 / 方便時段
週六上午可施作 —— 那一筆本來就是照這個排的。
耗材 / 保固機會
客廳冷氣濾網 · 熱水器點火不順（他還在考慮）—— 現場可以談的下一次。
社交 / 轉介
他介紹過花道來；這趟該當面道個謝。
消費分析
上次的項目與金額 —— 報價有依據。
這六段的名字不是通用的——做美髮的那一行讀到的是「安全 / 技術」。我讀到的是作業重點與現場約束，因為我的風險長在別人家的配電箱裡。
以前到客人家要先花二十分鐘重問一遍。
現在那二十分鐘，變成出門前的三十秒。
（做法在教學「整理報告」。）
這幾件事，在防什麼。
報告前兩段，只認我點頭過的事實
「作業重點」與「客人速覽」不從最近幾筆紀錄推論。我確認過的事三年後還在；我沒確認過的揣測，不會被寫成作業指示。
設備一台一張卡
客廳冷氣跟主臥冷氣是兩台。下次再去同一台會配對成更新——同一戶三台冷氣，不會變成第四台。
先查行程，再排行程
兼職最怕的不是忘記，是答應了才發現那天有事。查完再排，撞班表在排之前就看見了。
兩個身份各走各的
工廠那張名片給同事，副業那張給客人。行業別掛在身份上，所以到府的那套重點只長在該長的地方。
一個月四個週末，最多八個工作天。
全職師傅的瓶頸是手不夠快；兼職的瓶頸是時間不連續。訊息進來的時候我在廠裡，能寫紀錄的時候我在車上，能讀資料的時候只剩出門前那三十秒。
阿正這四天，靠的是這幾個。每個都有教學。
| 功能 | 在故事裡做了什麼 | 教學 |
|---|---|---|
| 新增身份 | 廠務之外再建一個「居家水電・冷氣清洗」，分享時用副業那張。 | 新增身份 |
| 設定職業 | 副業身份選「居家達人」，紀錄與報告的重點跟著換成到府工序。 | 設定職業 |
| 我的行程 · 綁定客人 | 出門前從今天那一筆點開客人名片，撥號確認在家、點地址開導航。 | 新增預約 |
| 新增紀錄 · AI 速修 | 收工用講的，十幾秒整理成一段紀錄，日期換成絕對日期。 | 新增服務紀錄 |
| 客人事實 · 標的物 | 三疊確認卡點頭才入庫：三筆事實、一筆承諾、兩張設備。 | 新增服務紀錄 |
| 承諾 | 「星期六帶一顆漏電斷路器」留在系統裡，不靠便條紙。 | 承諾與待執行 |
| 聊天室查行程 · 新增行程 | 午休兩句話：先「查星期六行程」，再「新增行程…」，綁上那張卡。 | 聊天室快捷功能 |
| 聊天室查名片 · 介紹人 | 「查花道的名片」，看到介紹人那一列指著王先生，一句話破冰。 | 尋找名片 |
| 客人報告 | 出門前三十秒讀完六段：現場待辦、作業重點、方便時段、保固機會、轉介、消費分析。 | 整理報告 |
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